Buono a sapersi al momento dell’ordine.
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento della presa dell’ordine. L’indirizzo di consegna potrebbe essere diverso dall’indirizzo di fatturazione.
Tempi di consegna da 4 a 7 giorni distribuiti come segue:
Da 1 a 2 giorni per i tempi di preparazione dell’ordine e da 3 a 5 giorni per i tempi di consegna.
Il cliente è tenuto a verificare lo stato della merce al momento della consegna e a denunciare eventuali danni causati al pacco dal trasporto direttamente al corriere sulla bolla di consegna, nonché alla società “EMILTAO“, entro 4-7 giorni. Il cliente è invitato ad aprire il pacco in presenza del corriere per constatare eventuali danni dovuti al trasporto o mancanze di prodotti. Il corriere deve dare tempo al cliente per presentare un reclamo. Il cliente dovrà riportare sulla bolla di consegna con precisione e dettaglio gli elementi che ritiene importante segnalare. È questa denuncia che ti consentirà successivamente di ottenere un risarcimento.
Tutti gli articoli offerti in vendita sono generalmente disponibili nei nostri magazzini.
Per quanto riguarda le spedizioni, lavoriamo principalmente con GEODIS, UPS, DPD, CHRONOPOST E COLISSIMO per pacchi di grandi dimensioni. Non appena effettuiamo una spedizione, il cliente riceve immediatamente un’e-mail informativa.
- Generale
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna da te indicato durante il processo d’ordine, salvo limitazioni di consegna indicate nella sezione, entro il tempo indicato nella pagina di convalida dell’ordine da parte del cliente.
Il tempo di consegna corrisponde
- al tempo di spedizione indicato nella scheda Articolo a cui si aggiunge
- tempi di elaborazione e consegna.
In caso di consegna da parte di un corriere che richiede un appuntamento con il cliente, quest’ultimo ti contatterà al più presto per fissare un appuntamento per la consegna, entro e non oltre 30 giorni dalla data di convalida dell’ordine. Non possiamo essere responsabili per ritardi di consegna dovuti esclusivamente ad irreperibilità del cliente dopo diverse proposte di appuntamento da parte del corriere.
Quando ordini più prodotti contemporaneamente e hanno tempi di consegna diversi, il tempo di consegna dell’ordine si baserà sul tempo di consegna più lontano.“EMILTAO” si riserva comunque il diritto di frazionare le spedizioni. La partecipazione ai costi di elaborazione e spedizione verrà addebitata solo per una singola spedizione.
In caso di ritardo nella spedizione, ti verrà inviata un’e-mail per informarti di un possibile impatto sui tempi di consegna indicati. In caso di ritardo nella consegna, ti offriremo un nuovo orario di consegna via e-mail.
In ogni caso, conformemente alle disposizioni legali, in caso di consegna tardiva, beneficerai della possibilità di risolvere il contratto alle condizioni e nei termini definiti nell’articolo L 216-2 del Codice del Consumo. In questo caso, se hai ricevuto il prodotto, dopo l’annullamento, ti rimborseremo il prodotto e le spese di “uscita” alle condizioni dell’articolo L 216-3 del Codice del Consumo.
Ti invitiamo inoltre a consultare regolarmente il tracciamento dei tuoi ordini e a contattare il Servizio Clienti per qualsiasi domanda o in caso di problemi. Ti forniamo un numero Azur (costo della comunicazione locale da rete fissa) indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine che riceverai dopo la convalida del tuo ordine e accessibile nella tua pagina “Il mio account”; Per fare ciò è sufficiente accedere utilizzando il proprio indirizzo email e la password.
In caso di pagamento con carta bancaria o privata e consegne frazionate verranno addebitati solo i prodotti spediti.
Ti ricordiamo che nel momento in cui tu (o un terzo da te designato) prendi possesso fisico dei prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce a te.
2. Riserve
È necessario comunicare al corriere e a “EMILTAO” eventuali riserve relative al prodotto consegnato (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto, ecc.).